（通讯员 范丁文 记者 张旭） 10 年前，南京市溧水区检察院以优秀检察干警章壮根命名开通“壮根热线”，初衷是为了帮助农民工追讨欠薪，解决弱势群体讨薪难题，在开通的当年就替农民工追讨欠薪 120 余万元，一时间当地的农民工都知道讨薪难找“壮根”。 10 年时间，他累计为 400 余名农民工追讨拖欠工资 500 余万元。

　　1985 年，章壮根从部队转业分配到溧水县检察院，曾先后担任过公诉科副科长、办公室副主任等职务，从领导岗位上退下又主动申请到控申部门从事信访接待工作，虽在不同岗位，但用心用情帮助群众解决问题的初心未曾改变。

　　在最初替农民工讨薪的几年里，章壮根发现，随着城市化的推进，大量农民涌入城市务工，纠纷和矛盾也随之而来，而农民工群体普遍缺乏法律知识，合法权益受到侵害时，往往不能通过合法的手段维权，容易走极端，问题不但解决不了，反而引发更多社会问题。章壮根关注到农民工的维权难题，便尝试拓宽“壮根热线”的功能，于是，立足检察职能，他带领 4 名控申干警组建了农民工维权团队，并建立“轻微刑事案件和解”“不起诉刑事被害人救助”“民事申诉执行和解”等机制帮助农民工维权，让“壮根热线”从单一追讨欠薪到为弱势群体提供法律解答、法律援助、化解矛盾纠纷等多种维权服务。十年来，他先后为农民工提供法律援助 160 多次，化解矛盾 68 件。

　　2014 年 9 月，到了退休年龄的章壮根，本该离开工作岗位，但他舍不得离开以自己名字命名的民生热线，他选择了坚守，继续为民办实事解难题。

　　在 12309 检察为民服务中心，一位耄耋老人紧紧握着章壮根的手，情绪略显激动。这位老人姓汤，在 2000 年的时候因旧城改造，房屋被合法拆迁，但就安置补偿的面积一直无法达成共识。老人通过“壮根热线”找到检察院后，章壮根多次到城建部门了解核实情况，紧抓矛盾焦点，找准问题的突破口，前后与城建部门经过 3 次协商，在他的积极推动下，双方终于达成一致，并为老人争取合理的补偿， 17 年的漫漫“上访”路得以终结。结合这个案件的办理，该院及时出台针对旧城改造的《关于充分发挥检察职能为我区棚户区改造服务的六条意见》，有效服务全区棚户区改造。

　　“百姓久拖未决的事情我们能够化解，最关键的在于要有耐心，只要愿意俯下身来和百姓交心，能够就诉求去深入走访，摸清来龙去脉，找出矛盾焦点，一定会找到解决问题的方法。”“解决问题要做到有理有据，不能无依无据就做出承诺，一旦兑现不了反而会激化矛盾。”章壮根对于化解纠纷很有自己的心得。

　　10 年坚守，章壮根让这根“壮根热线”连通了民心、温暖了民心、赢得了民心。章壮根先后获得第二届“溧水区道德模范”，第十二届“南京好市民”“优秀共产党员”等荣誉称号。近日，他被评选为首届全省“最美老干部志愿者”。（版次： A06 来源：江苏法制报 2021 年 01 月 21 日）