“人手再紧也要做到，工作再难也要做好”，群众来信件件要有回复，而近日一封“匿名”挂号信让南京市溧水区检察院干警犯了难，一封地址不详、没有联系方式的信件该怎么回复？

　　事情是这样的，8月3日，溧水检察院控申部门收到一封寄给检察长的群众来信，信件的字迹潦草，寄信人具体地址不详，也没有留联系方式，但字里行间焦灼的语气引起了检察干警的重视。

　　干警们从来信内容大致判断出来信人姓薛，是一名82岁的老人，居住在洪蓝街道某村，在信中他反映村里的宅基地征地拆迁后兄妹之间引发了矛盾纠纷，甚至打起了官司。

　　"我们首先需要找到来信人，尽快核实信中反映的情况。"

　　控申干警立刻行动，找到来信人得益于该院构建的政法网格员社区全覆盖机制，借力政法网格员深入社区对社区情况了解的优势，组织网格员对洪蓝街道所有网格逐一展开拉网式问询，终于找到来信人。

　　通过进一步了解，来信人薛某，现年82岁，以务农为生，老伴早已过世，现与儿子儿媳生活。因老宅基地拆迁，薛老汉家人之间发生矛盾，村委会等部门多次协调未果，双方已经对簿公堂，案件在审理阶段还未有判决结果。

　　老人跟检察官提到，这场纠纷耗费他太多精力，宅基地因建造年代久远，一时无法断定最初建造人和使用人，给法院裁判带来难度，他迟迟等不到判决，心力交瘁，兄弟间隔阂更是让他感到痛心和压抑，“我以前在村里干过会计，也认识几个字，在电视上看到你们的宣传报道，情急之下就向检察长写了信。”

　　了解事情原委后，政法网格员向分管检察长汇报。

　　8月6日上午，溧水区检察院副检察长陆晓彬前往薛老汉所在社区调查走访，与当地调解员、薛老汉分别进行沟通，详细了解家庭情况及矛盾纠纷的起因。

　　在与老人的交谈中，陆晓彬对如何解决矛盾纠纷从法律法规、政策规定、检察职能等方面释法说理，为薛老汉提出的问题做了耐心细致的解答，告知了矛盾处置的法律途径及申请检察监督的条件，就其诉求提出合理建议。

　　老人说：“当时也是实在没有办法了，就是抱着试试看的想法给检察长写了信，没想到检察长这么重视，会下乡来见我，一下子让我觉得亲近了不少，心里吃了‘定心丸‘，接下来我会通过法律解决这个事。"

　　溧水区检察院将进一步推进政法网格员工作，通过检察官进社区入网格，普及法治宣传，让广大群众更加了解检察职能，引导群众通过正当程序途径解决矛盾纠纷。